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服务行业讲师课程
栾庆忠
物业管理
服务行业
税务风险
物流管理
财务管理
纳税筹划
第一部分 物业公司收入税务处理及风险应对 一、物业公司几种常见收费的税务处理 物业管理费、停车费、燃（煤）气费、电梯维护费、垃圾清运费、广告位出租费、水电费、维修
许愿
许愿老师的《
服务行业
非财高管之财务运营管理》课程课纲
服务行业
财务运营管理
【课程大纲】： 引子（含案例） （穿插：三家不同服务企业3年财务报表及指标，进行六次小组讨论，三轮小组分别上台分享财务运营指标管理） 模块一 透析财务报表发掘服务
方志良
服务行业
中基层管理人员责任动力（4R4P）专业管理技能训练课程
服务行业
中基层管理
管理技能
沟通技巧
领导艺术
一、课程时间： 五天 二、课程大纲 DAY1 中基层责任执行力的四种境界：组织行为与四种管理境界 Day1 上午 【课程背景】 针对
服务行业
中普遍存在的员工缺乏服
方志良
服务行业
的优秀责任动力思维模式（4R4P）提升训练：优秀员工服务行动四部曲7步法（哆来咪法索拉西）
团队建设
服务行业
海底捞
服务沟通
餐饮酒店
全球最前沿的责任动力管理研究成果，颠覆传统责任说教思维， 给企业注入新的责任动力管理模式！您的企业绝对值得体验！ 《责任动力管理学》系列课程之一： 《
服务行业
的优
钮东涛
【
服务行业
】中央广播电影电视中心《转型领导力》
团队建设
中层管理
领导力
执行力
心态培训
【管理现状分析】 大多数的中层管理者在开始着手管理工作的时候，几乎没有任何的管理学习与培训的背景，他们更多的是凭借自身的悟性和经验积累进行管理。事实上，目前他们处
林瑜
一线营业员服务能力提升（适合金融、电力、珠宝等
服务行业
）
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
心态培训
客户服务
一线营业员服务能力提升 课程大纲 模块一、从“心”塑造出色的自我——服务态度与优质的服务理念 1、 对服务的全面思考 1） 思考：服务为何如此重要？ 2） 视频：
何小勇
服务行业
六西格玛绿带实战训练暨ASQ
精益生产
【课程大纲】第一部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述 1.1 质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。 1.2 六西格玛改善策略简
刘云峰
《
服务行业
的优秀责任动力思维模式（4R4
企业管理
全球最前沿的责任动力管理研究成果，颠覆传统责任说教思维，给企业注入新的责任动力管理模式！您的企业绝对值得体验！我们改变传统“责任心”一元论管理思想，提出理性责任多元
何小勇
服务行业
六西格玛绿带
质量管理
【培训对象】 三年以上工作经验，统计基础良好，大专以上学历，挑战自我的未来领导者。 【课程目的】 如果您想快速地提高自己综合解决问题能力，只花5天的时间获得工作5年
刘上说——情商领导力
领导力
刘上老师在北京大学的课堂上讲述了《情商领导力》，他说：情商领导力意味着领导者具备自我认知、自我管理、同理心、社交技能等多方面的能力。 首先，自我认知使领导者能够清
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